Общи условия за използване на уебсайта www.diplo.bg и платформата Diplo

Настоящите Общи условия за използване на уебсайта www.diplo.bg и платформата Diplo („Общи/те условия") уреждат отношенията между ползвателите на уебсайта www.diplo.bg и на платформата Diplo („Вие"/ „Вас" / „Потребител/я") и „Велантикс" ЕООД, дружество, вписано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 207919457, със седалище и адрес на управление гр. София 1000, ул. „Ивайло" № 14, ет. 3, ап. 6, идентификационен номер по ЗДДС: BG207919457, телефон +359 883 399 838, адрес на електронна поща support@velantix.com („Ние"/ „Нас") – собственик и администратор на уебсайта www.diplo.bg („Уебсайта") и на платформата Diplo („Платформата").

Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки, публикувани на Уебсайта, както и всички други условия и/или политики, като напр. условията на конкретния Курс, публикувани на Уебсайта или на Платформата, са неразделна част от настоящите Общи условия и се прилагат наравно с тях.

Настоящите Общи условия се прилагат от момента, в който достъпите Уебсайта или се регистрирате на Платформата, до момента, в който прекратите използването им съгласно настоящите Общи условия или в други, описани в т. VIII по-долу случаи.

Настоящите Общи условия съдържат важна информация относно Вашите права и задължения при използването на Уебсайта и Платформата. Моля, прочетете ги внимателно, преди да използвате услугите и ресурсите, достъпни на Уебсайта и на Платформата. Ако не сте съгласни с тези Общи условия, Вие не следва да използвате Уебсайта и/или Платформата.

Настоящите Общи условия са достъпни на Уебсайта, където можете да ги прегледате по всяко време, и Ви се предоставят за преглед и съгласие при регистрация на Платформата. При регистрация на Платформата Вие можете да изтеглите копие от Условията в PDF формат и да го съхраните на Вашето устройство и/или да го отпечатате на хартия.

Безплатен достъп и Premium за отделен курс

Платформата е достъпна чрез app.diplo.bg и learn.diplo.bg. За изрично обозначените курсове може да се предлага безплатна версия и платено надграждане Premium. Наличието на този модел за един курс не променя условията за останалите курсове.

Безплатната версия включва публикуваната теория и наличните основни упражнения с автоматична проверка. Резултатът е „Правилно“ или „Грешно“. Подробните обяснения за грешките, персоналните насоки и упражненията с AI проверка или активна обратна връзка не са включени. Понякога може да бъде показан ограничен пример на помощта; той не предоставя постоянен Premium достъп.

Premium предоставя допълнителна помощ и наличните платени видове практика само за конкретния курс, посочен в офертата. Не се придобива Premium достъп до другите курсове или до цялата Платформа. Конкретните функции и видове упражнения са описани в офертата; аудио, разговори и други специализирани функции са включени само когато са изрично предлагани за съответния курс.

Premium се заплаща еднократно или, когато това е изрично предложено за съответния курс, с месечно плащане по т. 4а. Крайната цена с приложимите данъци, точният срок или крайната дата на достъпа, обхватът и условията за покупка се показват преди плащането. При еднократно плащане няма автоматично подновяване. Когато офертата още не е отворена за продажба, не се приема плащане за Premium.

След изтичане на Premium правата се запазват профилът и напредъкът, а курсистът може да продължи с безплатната теория и основните упражнения, докато съответният курс се предлага в безплатна версия. Подробната помощ от платени опити не се предоставя през безплатната версия, освен ако не е част от показан ограничен пример.

Съществуващите покупки запазват договорените платени права и първоначалния си срок. Въвеждането на безплатна версия не съкращава тези права и само по себе си не поражда ново плащане. Правилата за отказ, рекламации и съответствие на цифровото съдържание, изложени по-долу, се прилагат и към Premium.

I. Определения

Термините, използвани в настоящите Общи условия, имат следното значение:

• Акаунт: създаден от Потребителя акаунт (профил) на Платформата, който е ограничен за използване от съответния Потребител чрез Данните за вход и чрез който Потребителят може да използва Услугите и Съдържанието на Платформата;
• Приложимо законодателство: всички приложими закони и разпоредби съгласно българското и европейско законодателство, включително актове на съответните публични органи, като заповеди, инструкции, становища, насоки и др., както и законите и разпоредбите на всяка друга юрисдикция, ако са приложими съгласно правилата на международното право.
• Данни за вход: данни (напр. адрес на електронна поща (имейл адрес), потребителско име, парола и др. под.), необходими за достъп до Акаунта на Потребителя.
• Платформа: образователната онлайн информационна платформа Diplo, достъпна на https://app.diplo.bg/ и https://learn.diplo.bg/, на която се предоставят Услугите и Съдържанието.
• Потребител: пълнолетно лице, което създава и управлява Акаунт на Платформата и сключва договорите за покупка.
• Услуга/и: услугите, предлагани чрез Платформата, в т.ч. достъп до Платформата, създаване на Акаунт, използване на Съдържанието и други функционалности на Платформата. Услугите са достъпни през устройства с достъп до интернет, съвместими с техническите изисквания на Платформата и съобразно закупените от Потребителя Курсове.
• Съдържание: всякакво текстово, визуално и аудио съдържание (в т.ч. текст, изображения, видеоклипове, графики, анимирани изображения, къси клипове и всякакво друго текстово, аудио и/или визуално съдържание и свързани с него текстове, заглавия, надписи, субтитри, описания, метаданни и др. под.), както и всички тестове, работни листи, примерни изпити, справочна и тренировъчна документация, учебни игри и карти, преговори и всяка друга информация, генерирана или не от изкуствен интелект, модифицирана, публикувана и предоставена за използване на Платформата. Терминът „Съдържание" не включва самата Платформа или Уебсайт, техните елементи, текстове, код, дизайн, потребителски интерфейс, нашите търговски марки, лога, маркетингови материали и части от тях, както и другите Обекти на Платформата или Уебсайта съгласно т. IV от настоящите Общи условия. Терминът „Съдържание" не включва елементи на трети страни, напр. реклами на Платформата или Уебсайта.
• Курс: обособен образователен продукт, предлаган на Платформата, със собствено описание, собствена цена и собствен Срок на достъп.
• Покупка: плащане на цената на избран от Вас Курс — еднократно или, когато е изрично предложено, месечно по т. 4а — с което получавате достъп до него за неговия Срок на достъп.
• Срок на достъп: периодът, през който имате достъп до закупения Курс. При еднократно плащане Срокът на достъп е фиксиран и не се подновява автоматично; при месечно плащане той се определя по т. 4а.3.

II. Използване на Платформата

1. Регистрация и Акаунт

За да можете да използвате Съдържание и функционалностите на Платформата, първо трябва да създадете Акаунт и да приемете настоящите Общи условия и да се запознаете с нашата Политика за поверителност. Регистрацията, създаването на Акаунт и покупките се извършват от пълнолетни лица. Ако нямате навършени 18 години, не следва да се регистрирате, да създавате Акаунт и да правите покупки на Платформата.

Когато Курсът е предназначен за ученик под 18 години (например подготовката за НВО в 4. и 7. клас или подготовка за IELTS или TOEFL на непълнолетен), Акаунтът и покупката са на родителя, настойника или попечителя. Той разрешава на ученика да ползва Платформата — чрез профила на ученик в своя Акаунт, а където профил на ученик не се предлага, чрез своя Акаунт — и отговаря за това ползване. Ученикът не сключва договори и не плаща.

Регистрацията на Платформата е безплатна. За да извършите регистрация и да създадете Акаунт, е необходимо да посочите валиден адрес на електронна поща (имейл адрес), да изберете потребителско име и парола., да приемете настоящите Общи условия като поставите отметка в квадратчето до „Съгласен/a съм с Общите условия и Политиките за поверителност" и натиснете виртуалния бутон „Регистрирай се".

С отбелязването на отметка и натискането на виртуалния бутон „Регистрирай се" Вие извършвате електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги (ЗЕДЕУУ), с което декларирате, че сте запознат с Общите условия и Политиките за поверителност, приемате ги и се задължавате да ги спазвате. Със записването и съхраняването му от Нас в електронна форма, това изявление, представено в цифрова форма чрез общоприет стандарт за преобразуване, разчитане и представяне на информацията, придобива качеството на електронен документ по смисъла на ЗЕДЕУУ.

Всеки път, когато въвеждате информация в Платформата или на Уебсайта, маркирате отметка и/или кликнете върху съответния виртуален бутон като „Абонирай се", „Изпрати" и др. под. (напр. за да изразите съгласие да се абонирате за нашия бюлетин (newsletter) или да получавате маркетингови съобщения, да закупите Курс, да приемете настоящите Общи условия и/или да потвърдите, че сте се запознали с определен наш документ като Политика за поверителност, да попълните и изпратите електронен формуляр на Платформата или на Уебсайта) при регистрация или на по-късен етап чрез Вашия Акаунт и/или функционалностите на Платформата или Уебсайта, Вие правите електронно изявление по смисъла на ЗЕДЕУУ. Със записването и съхраняването му от Нас в електронна форма, това изявление, представено в цифрова форма чрез общоприет стандарт за преобразуване, разчитане и представяне на информацията, придобива качеството на електронен документ по смисъла на ЗЕДЕУУ. Натискането на бутона за плащане при избор на Курс води до задължение за заплащане на обявената цена на Курса: еднократно, а при избрано месечно плащане — на месечната цена за всеки месечен период по т. 4а. При еднократно плащане не възниква задължение за последващи плащания.

След като завършите регистрацията си и създадете Акаунт, можете да персонализирате профила си, като допълните и управлявате данните в него, добавите и персонализирате профил на ученик, управлявате известията, които получавате от Платформата и др. под., използвайки предоставените за това функционалности на Платформата.

В Акаунта може да се създаде профил на ученик, предназначен за лице, на което Потребителят, създал и използващ Акаунта, е родител/ настойник, а използването на този профил и на достъпното чрез него Съдържание се извършва със съгласието и под надзора и отговорността на Потребителя, регистрирал и използващ Акаунта. С цел Платформата да бъде адаптивна и да предлага Съдържание съобразно нивото на ученика, в един Акаунт може да се създаде максимум 1 (един) профил на ученик.

2. Съдържание. Използване на Съдържанието

2.1. За създаването на Съдържанието на Платформата Ние използваме официалния формат на съответния изпит — за националните външни оценявания и държавните зрелостни изпити това са учебните програми и публикуваните от МОН формат и примерни материали, а за международните изпити (например TOEFL и IELTS) — публикуваните от съответната изпитна организация формат и критерии — за създаване, чрез AI, на персонализирана учебна програма, структурирана в подтеми, която дава възможност на ученика да се упражнява чрез примерни тестове, и да се следят неговите активности на Платформата и неговите напредък и резултати. В зависимост от достъпа до съответния Курс (т. 3 и раздела „Безплатен достъп и Premium за отделен курс“) се предоставят резултат, насоки и обяснения, без да се дават формални оценки.

2.2. Ние Ви предоставяме ограничено, неизключително, лично и непрехвърлимо право да използвате Съдържанието на Платформата, като това право е предназначено единствено за Ваша лична, нетърговска цел. За избягване на всякакво съмнение, доколкото Съдържанието може да се счита за авторско произведение, то е интелектуална собственост на „Велантикс" ЕООД и Ние предоставяме на Вас и на другите ползватели на Платформата право за използването му съобразно тази т. 2.2. Това право на използване на Съдържанието не представлява никакво прехвърляне на каквато и да е част от правата на интелектуална собственост върху Платформата и Съдържанието, които остават изцяло собственост на „Велантикс" ЕООД или на съответните трети лица.

2.3. Лицензът/ правото на използване, който Ви предоставяме, е предмет на следните ограничения:

2.3.1. Вие нямате право да копирате, възпроизвеждате, изтегляте, разпространявате, прехвърляте, споделяте или да използвате по какъвто и да било друг начин (включително чрез модификации или преработка, превод и др. под.) Съдържанието на Платформата, или части от тях за каквато и да било цел, освен за Ваше лично ползване съгласно настоящите Общи условия и съобразно закупените от Вас Курсове. Ако по някакъв начин копирате, възпроизвеждате, изтегляте, разпространявате, прехвърляте, споделяте Съдържание без закупен Курс и/или използвате Съдържанието на Платформата за каквато и да е цел, различна от Ваше лично ползване съгласно настоящите Общи условия, това ще се счита за нарушение на тези Общи условия и, ако е приложимо, на нашите права на интелектуална собственост и други права и законни интереси съгласно Приложимото законодателство. Тази т. 2.3.1 включва всяко заобикаляне на технически бариери за копиране, възпроизвеждане и изтегляне на Съдържание без закупен Курс, но се прилага дори и ако няма конкретни технически бариери, създадени за предотвратяване на действие, забранено съгласно настоящите Общи условия.

2.3.2. Нямате право да извършва автоматизиран анализ на текст и информация (text and data mining) върху Съдържанието, генерирано и предоставяно на Платформата за каквито и да е цели.

2.3.3. Не трябва да нарушавате правата на интелектуална собственост на трети страни и в случай на такова нарушение, Вие носите пълна отговорност и ни освобождавате от всякаква отговорност за нарушението.

3. Безплатен достъп

След като създадете Акаунт и приемете настоящите Общи условия, получавате безплатен достъп според модела на съответния Курс, посочен на неговата страница:

а) Курс с безплатна версия — безплатен достъп до публикуваната теория и наличните основни упражнения във всички уроци на Курса, при условията на раздел „Безплатен достъп и Premium за отделен курс“;

б) Курс с пробен достъп — безплатен достъп до определен брой първи уроци на Курса (например първите 10 (десет) урока), за да изпробвате функционалностите на Платформата. Броят на безплатните уроци е посочен на страницата на Курса, а останалите уроци са достъпни след закупуване;

в) Курс само с платен достъп — достъпът до Съдържанието се предоставя след закупуване; ако за такъв Курс се предлагат безплатни материали, те са посочени на страницата му.

Ние си запазваме правото да променяме или премахваме възможността за безплатен достъп по всяко време, както и да предоставяме само определени функционалности и Услуги в рамките на безплатния достъп.

4. Курсове, покупка и срок на достъп

4.1. Достъп до платеното Съдържание получавате, като закупите Курс. Актуалните цени и състав на всеки Курс са публикувани на Уебсайта и на Платформата. Обвързваща е цената, показана Ви на екрана при плащането.

4.2. Освен когато е избрано месечно плащане по т. 4а, плащането е еднократно: цената на Курса се заплаща изцяло при покупката, няма периодична такса и автоматично подновяване и няма да бъдете таксувани повторно.

4.3. Срокът на достъп е фиксиран и започва от потвърждението на покупката. Продължителността, съответно крайната дата на Срока на достъп за всеки Курс, са посочени в описанието на Курса на Уебсайта и на Платформата и в потвърждението на Вашата покупка.

4.4. С изтичането на Срока на достъп достъпът до платеното Съдържание на съответния Курс се прекратява. Акаунтът Ви остава, както и безплатно достъпното Съдържание. Ако желаете достъп след изтичането, следва да закупите Курса отново, по цената, актуална към този момент.

4.5. Ако към вече закупен от Вас Курс добавим ново Съдържание в рамките на Вашия Срок на достъп, то Ви става достъпно без допълнително заплащане, до края на същия Срок.

4.6. След покупката ще получите по електронна поща потвърждение на договора. То съдържа закупения Курс, платената сума, датата, на която изтича Вашият Срок на достъп, данните на търговеца, информацията за правото на отказ, включително къде е онлайн функцията за отказ, и стандартния формуляр за отказ. При месечно плащане потвърждението съдържа и месечната цена, датата, след която не се таксува, и начина за прекратяване.

4.7. Всеки Курс се закупува отделно. Покупката на един Курс не дава достъп до друг.

4а. Месечно плащане за Premium

4а.1. За изрично посочени курсове Premium може да се заплаща месечно. Месечната цена, с включен данък добавена стойност, и датата, след която не се таксува, се показват преди плащането и в потвърждението на договора.

4а.2. Договорът за месечно плащане се сключва с първото успешно плащане и е със срок до датата, посочена в офертата. Плащането за всеки следващ месечен период се таксува автоматично от същата карта в началото на периода, докато договорът не бъде прекратен, но не след посочената в офертата дата. С тази дата договорът се прекратява сам и не се таксува повече. Минимален срок няма.

4а.3. Достъпът до Premium по договора за месечно плащане е за платения период и няколко дни след него, в срока, посочен в офертата и в потвърждението на договора, но не по-късно от крайната дата на Срока на достъп, посочена в офертата.

4а.4. Можете да прекратите месечното плащане по всяко време от профила си на Платформата („Месечно плащане“ → „Спри месечното плащане“) или с писмо до support@velantix.com. Прекратяването важи от края на текущия платен период: не се таксува следващ период, а достъпът до Premium остава до края на вече платения период по т. 4а.3. Получавате потвърждение по електронна поща.

4а.5. Ако месечно плащане не бъде извършено, опитваме отново в рамките на няколко дни. Ако плащането не мине, договорът се прекратява, а достъпът до Premium изтича по т. 4а.3.

4а.6. Ако през време на договора за месечно плащане закупите Premium за същия курс с еднократно плащане, месечното плащане се прекратява от края на текущия платен период.

4а.7. Правото на отказ по т. 8 се прилага и за договора за месечно плащане. Срокът тече от сключването му по т. 4а.2. Месечните плащания след това не пораждат нов срок за отказ.

5. Цени и плащане

Цените на Курсовете („Цени") са публикувани на Уебсайта и на Платформата.

Цените са посочени в евро. Всички обявени цени са крайни и включват данък добавена стойност. Не се начисляват допълнителни такси върху обявената цена.

Плащанията се осъществяват чрез кредитна/ дебитна карта и виртуален ПОС терминал. За техническата обработка на плащанията Ние използваме услугите на Stripe. Ние нямаме достъп до и не съхраняваме информация за банковите карти, използвани за плащанията.

Потребителят е отговорен да се увери, че всички данни за метода на плащане са точни и актуални.

Заплатените суми не подлежат на възстановяване, освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия и в приложимото законодателство — включително при упражнено право на отказ (т. 8), при прекратяване по наша инициатива (т. VIII) и при несъответствие на цифровото съдържание (т. 7.5). Прекратяването на месечно плащане по т. 4а.4 не води до връщане на сумата за вече започнал период.

6. Изтриване на Акаунт

Ако желаете да изтриете Вашия Акаунт, трябва да използвате функционалността „Закрий профил", достъпна на Платформата, за да го направите. При изтриване на Акаунта Ви, всички Ваши данни ще бъдат изтрити и профилът ще спре да съществува, съответно Вие ще загубите достъп до Платформата, Услугите и Съдържанието. Ние може да съхраним определени лични данни, свързани с Вас, в съответствие с нашата Политика за поверителност. Моля, имайте предвид, че при изтриване на Акаунт с активен Курс заплатената сума не се възстановява, освен ако не упражнявате правото си на отказ по т. 8.

7. Наличност на Платформата. Актуализации и модификации

7.1. Можете да получите достъп и да използвате Уебсайта и Платформата от мобилно устройство, лаптоп или настолен компютър с интернет браузър и достъп до интернет. Ние не носим отговорност за невъзможността да използвате Услугите, ако това се дължи на неосигуряване на тези ресурси.

7.2. Ние ще се стремим да Ви осигурим достъп до Уебсайта и Платформата по всяко време. Въпреки това, молим да имате предвид, че може да има периоди, през които Уебсайтът и/или Платформата не са достъпни поради планирана или инцидентна техническа поддръжка. Ние ще се опитаме да ограничим такива случаи доколкото е възможно, но не можем да гарантираме пълната наличност на Уебсайта, Платформата и Услугите във всеки един момент.

7.3. Ние можем от време на време да променяме, премахваме, добавяме, адаптираме и/или тестваме определени функционалности на Платформата, необходими за нейното функциониране („Актуализации"). Освен това, Ние можем от време на време да модифицираме Платформата, включително, но не само чрез актуализиране, добавяне и/или премахване на функционалности, за да подобрим Платформата и/или да я адаптираме към нова(и) техническа(и) среда(и) и/или да увеличим броя на Потребителите и/или по други важни оперативни причини („Модификации"). Вие ще бъдете информирани за такива Модификации.

7.4. Ако Модификацията има отрицателно въздействие върху Вашето използване или достъп до Платформата, имате право да прекратите договора с Нас, освен ако отрицателното въздействие е незначително. В такъв случай имате право да прекратите договора за съответния Курс от момента, в който Ви уведомим за Модификацията, или от момента, в който Модификацията влезе в сила, което от двете е по-късно. В случай на такова прекратяване съгласно настоящата т. 7.4, Ние ще Ви възстановим пропорционално заплатената цена, спрямо неизтеклата част от Срока на достъп.

7.5. Напомняме Ви също, че в качеството Ви на Потребител Вие се ползвате от гаранцията, покриваща съответствието на цифровото съдържание и услугите съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Съгласно този закон цифровите услуги и съдържание трябва да съответстват на договора и на обективните изисквания за съответствие, определени в закона.

8. Право на отказ

8.1. В качеството си на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от договора, сключен от разстояние, в 14-дневен срок, без да посочвате причина, без да дължите обезщетение или неустойка и без да заплащате разходи, извън посочените в закона. Срокът тече от датата на сключване на договора, т.е. от датата на потвърждението на Вашата покупка, а при месечно плащане — от първото успешно плащане.

8.2. Правото на отказ упражнявате, като ни изпратите недвусмислено изявление на адрес на електронна поща support@velantix.com. Можете, но не сте длъжни, да използвате стандартния формуляр за отказ (Приложение 1 към тези Общи условия). Можете също така да упражните правото си на отказ онлайн: в профила си на Платформата (Профил → Покупки), чрез връзката в писмото за потвърждение на покупката или чрез връзката „Откажете се от договора тук“ в долната част на всяка страница на Уебсайта. Ако използвате тази онлайн функция, ще Ви изпратим без неоправдано забавяне потвърждение за получаване на отказа на траен носител (по електронна поща), включително неговото съдържание, датата и часа на подаването му.

8.3. При упражнено право на отказ Ви възстановяваме цялата заплатена сума, включително когато сте поискали достъпът до Курса да започне веднага; не дължите плащане за ползването преди отказа. Връщането нареждаме без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаване на Вашето изявление, по същия платежен метод, с който е направено плащането. Времето, за което сумата постъпва по сметката Ви, зависи от банката-издател на картата и е извън нашия контрол.

8.4. Достъпът Ви до платеното Съдържание на закупения Курс се прекратява с възстановяването на сумата по т. 8.3; при месечно плащане договорът се прекратява и не се таксува повече. Акаунтът и безплатно достъпното Съдържание остават.

8.5. Правата Ви при несъответствие на цифровото съдържание по т. 7.5 остават в сила независимо от настоящата точка.

III. Използване на уебсайта

Настоящите Общи условия се прилагат за всички посетители, които използват информационните ресурси на Уебсайта. Във връзка с това използване съгласието с Общите условия и Политиката за поверителност се изразява със самото започване на ползването на Уебсайта и информационните ресурси на него.

IV. Права на интелектуална собственост

Правата на интелектуална собственост върху всички елементи, ресурси и информация на Уебсайта (включително базите данни) и на Платформата, в т.ч. Съдържанието, са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните му права, принадлежат изцяло на „Велантикс" ЕООД, не се прехвърлят по никакъв начин и могат да бъдат използвани единствено съгласно описаното в настоящите Общи условия, при спазване на Приложимото законодателство и при условие, че не се увреждат законните интереси на автора.

Извън уреденото в т. 2.2 по-горе използване на Съдържанието на Платформата Вие нямате право да копирате или възпроизвеждате елементи, ресурси или информация или по друг начин да използвате обекти на интелектуална собственост, налични на Уебсайта и/или на Платформата. Вие нямате право, включително, но не само:

• да променяте или копирате Уебсайта и/или Платформата, информационни и други ресурси, налични на тях, техни елементи, софтуерен код, дизайн, потребителски интерфейс, текстове, нашите търговски марки, лога, маркетингови материали или която и да е част от тях („Обекти на Платформата или Уебсайта");
• да използвате Обектите на Платформата или Уебсайта за каквито и да е търговски цели или за публично показване (търговско или нетърговско), както и за каквито и да е други цели, които не са изрично разрешени и уредени в настоящите Общи условия;
• да се опитвате да декомпилирате или да реконструирате Обектите на Платформата или Уебсайта или какъвто и да е друг софтуер, съдържащ се в Платформата; да прехвърляте Обектите на Платформата или Уебсайта на друго лице или на друг сървър.

V. Права и задължения на Потребителя

При използването на Уебсайта, Платформата и Съдържанието, Вие се задължавате:

1) да не извършвате, пряко или косвено, никое от следните действия: да използвате или да се опитвате да използвате автоматизирани системи за извличане на данни от Платформата („screen-scraping"); да заразявате или да се опитвате да заразявате Платформата с вируси, червеи или друг вид злонамерен софтуер; да изпращате нежелана поща, спам, верижни писма, нежелани оферти или реклами от какъвто и да е вид и за каквато и да е цел чрез функционалностите на Платформата; да използвате или да се опитвате да влезете в Акаунт, който не Ви принадлежи; да компрометирате или да правите опит да компрометирате на Платформата, Съдържанието и Услугите по какъвто и да е начин; да влизате в непублични области на Платформата; да сканирате или тествате Уебсайта, Платформата и Съдържанието или друга свързана с тях система или мрежа, или да нарушавате сигурността или автентичността им; да правите и/или да разпространявате копия на Уебсайта, Платформата и Съдържанието; да продавате, разпространявате, копирате, отдавате под наем, преотстъпвате, сливате, възпроизвеждате, променяте, модифицирате, декомпилирате, разглобявате, прехвърляте, разменяте, превеждате, хаквате, разпространявате, увреждате или злоупотребявате с Уебсайта, Платформата или Съдържанието, или да правите опит да извършите някое от тези действия.

2) да използвате Уебсайта, Съдържанието и Платформата, единствено за нетърговски цели и в съответствие с настоящите Общи условия.

3) да спазвате Приложимото законодателство и добрите нрави, в т.ч. при осъществяване на комуникации с трети лица и/или други Потребители чрез функционалностите на Уебсайта, Платформата и Съдържанието.

4) при създаването на Акаунт и предоставянето на данни за платежен метод да предоставите пълна, точна и неподвеждаща информация, както и да създадете само един свой Акаунт.

5) да пазите и да не разкривате Вашите Данни за вход на трети лица. Вие носите изцяло отговорността за опазването на Вашите Данни за вход. Ние не носим отговорност, ако трето лице достъпва и използва Вашия Акаунт чрез Вашите Данни за вход без Ваше разрешение.

6) да създавате профил на ученик в Акаунта си единствено на лица, на които сте родител/ настойник и да не предоставяте достъп до Акаунта Ви на трети лица, извън предвидените в тези Общи условия, както и да следите, гарантирате и носите отговорност, че използването на Услугите и Съдържанието на Платформата и на информационните ресурси на Уебсайта от страна на съответните лица, на които сте създали профил на ученик, се извършва в съответствие с настоящите Общи условия и Приложимото законодателство. Вие имате право да създадете (1) един профил на ученик в един Акаунт, като този профил на ученик и достъпното на него Съдържание могат да бъдат използвани единствено с Вашето съгласие и под Вашия надзор и отговорност.

Ако нарушите или се опитате да нарушите някоя от горните ограничения, имаме правото временно или постоянно да деактивираме всяка функционалност на Платформата, както и да изтрием Вашия Акаунт и да прекратим достъпа до закупените от Вас Курсове с незабавен ефект, както и да предприемем всички необходими действия за защита на нашите права и законни интереси в съответствие с Приложимото законодателство.

VI. Права и задължения на „Велантикс" ЕООД

Ние имаме право:

1) по своя преценка и без да дължим обезщетение или неустойка, да откажем да създадем Акаунт на когото и да било.

2) да изпращаме съобщения и информация, свързани с Услугите, Платформата и Съдържанието, на адреса на електронна поща (имейл адреса), свързан с Вашия Акаунт. Тези съобщения могат да включват комуникации за регистрация и влизане в Платформата, уведомления за определени събития, свързани с регистрацията и използването на Платформата, Услугите и Съдържанието, включително добри практики за оптимизиране на използването.

3) да ограничим достъпа на Потребител до Платформата, Услугите и Съдържанието, както и да блокираме или изтрием регистрацията (Акаунта) на съответния Потребител, в случай че установим нарушение на настоящите Общи условия и/или Приложимото законодателство. В допълнение, в такива случаи Ние ще задържим платеното възнаграждение като неустойка. Това не засяга правото на отказ по т. 8, упражнено в срок.

4) да прекратим поддържането на Уебсайта, Платформата, Услугите и Съдържанието по всяко време, с незабавен ефект и без да дължим връщане на заплатени суми, обезщетение или неустойка, като обявим това на Уебсайта и на Платформата, в случаите на настъпване на форсмажорни обстоятелства или по разпореждане на компетентен държавен орган.

5) да актуализираме Платформата и нейните функционалности, като това може да е свързано с временно ограничаване или спиране на достъпа до Платформата, Услугите и/или Съдържанието. Ние ще Ви предоставим своевременно чрез съобщение по имейл, директно чрез Платформата или по друг подходящ начин уведомление за съответните актуализации.

6) изцяло или частично да прехвърлим своите права и задължения по настоящите Общи условия на трети лица, без Вашето предварително съгласие, за което Вие сте информиран/а и приемате с приемането на настоящите Общи условия.

VII. Промени в Общите условия

Ние можем едностранно да изменяме нашите Общи условия, за което ще Ви уведомяваме в рамките на законоустановения за това срок като изпратим на посочения от Вас при регистрацията Ви на Платформата адрес на електронна поща и публикуваме на видно място на Уебсайта или в Акаунта Ви съобщение за изменението на Общите условия и текста на измененията. Текстът на изменените Общи условия ще бъде достъпен по начин, който позволява неговото съхраняване и възпроизвеждане.

Ако не сте съгласен/съгласна с измененията в Общите условия, Вие може да се откажете от договора без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка, като ни изпратите писмено уведомление за това в срок от 30 (тридесет) дни от получаването на съобщението, с която Ви уведомяваме за измененията, по електронна поща на адрес: support@velantix.com

Договорът се прекратява автоматично с получаване от наша страна на уведомлението, с което ни информирате за желанието си да се откажете от договора, освен ако изрично не сме предвидили с изменението в Общите условия възможност за продължаване използването на Уебсайта, Платформата и Услугите при Общите условия, действащи преди изменението.

Ако не заявите, че не сте съгласен/съгласна с измененията в Общите условия в рамките на срока от 30 (тридесет) дни от получаването на съобщението, с която Ви уведомяваме за тези изменения, се счита, че сте обвързан/а от тях.

Разпоредбите на настоящата т. VII не се прилагат, когато изменението на Общите условия е резултат от промени в задължителните правила на Приложимото законодателство или от заповед или инструкция, издадена от компетентен орган.

VIII. Прекратяване на договора

Договорът между Вас и „Велантикс" ЕООД се прекратява в един от следните случаи:

• (а) изтриване от Ваша страна на Вашия Акаунт;
• (б) изтриване или блокиране на Вашия Акаунт от наша страна в случаите, предвидени в т. VI (3) от настоящите Общи условия;
• (в) прекратяване поддържането и оперирането на Платформата от наша страна съгласно предвиденото в т. VI (4) от настоящите Общи условия;
• (г) едностранно, от страна на „Велантикс" ЕООД, с едномесечно предизвестие до Вас;
• (д) в други случаи, предвидени в Приложимото законодателство.

В случаите по б. (а) и (б) по-горе заплатените суми за закупените Курсове не подлежат на възстановяване, освен ако в срока по т. 8 сте упражнили правото си на отказ, а договорът за месечно плащане се прекратява и не се таксува повече. В случаите по б. (в) и (г) съответните суми ще Ви бъдат възстановени пропорционално.

IX. Ограничение на отговорността

Ние се стремим Уебсайтът, Платформата и Услугите да са годни за целите, за които обичайно се използват, и да отговорят на качеството, което Потребителят може разумно да очаква. Ние не можем да гарантираме, обаче, че те ще функционират без прекъсвания и във всеки един момент.

Вие се съгласявате да използвате Уебсайта, Платформата, Услугите и Съдържанието по своя преценка и на своя отговорност. Ние не носим отговорност за евентуални материални или нематериални вреди, нанесени на Вас по време на това използване, вкл. свързани с неоторизиран достъп и използване на Вашия Акаунт, освен когато посочените вреди са били причинени от Нас умишлено или с груба небрежност.

В допълнение, Ние не носим отговорност за:

• недостъпност на Уебсайта, Платформата, Съдържанието или Услугите в случай на обстоятелства, които са извън нашия контрол, т.е. случаи на форсмажор, случайни събития, проблеми с глобалната интернет мрежа, електронните комуникационни системи и предоставянето на услуги извън нашия контрол;
• всякакви негативни последици, произтичащи от или свързани с Ваше нарушение на настоящите Общи условия и/или Приложимото законодателство;
• искове на трети страни, включително искове, свързани със защита на търговски марки, авторски права или други искове за права върху интелектуална собственост, свързани от Вашето използване на Уебсайта, Платформата, Услугите и Съдържанието в нарушение на настоящите Общи условия или на правата на трети страни. Вие се задължавате да ни обезщетите и да ни предпазите от всякаква отговорност и/или вреди, произтичащи от искове на трети страни във връзка с вреди, претърпени от такива трети страни в резултат на Вашето използване на Уебсайта и/или Платформата и/или на Ваше нарушение на настоящите Общи условия или Приложимото законодателство. Това включва, но не се ограничава до, всякакви искове, свързани с права върху интелектуална собственост, възникнали в резултат на Вашето използване на Уебсайта, Платформата и/или Съдържанието.

Ние не сме длъжни и нямаме обективна възможност да контролираме начина и/или целите, за които Потребителите използват Уебсайта, Платформата, Съдържанието и Услугите. Освен това, Ние нямаме задължение да търсим факти и обстоятелства, които да сочат за извършване на незаконна дейност от страна на нашите Потребители.

X. Препратки към уебсайтове на трети страни

Уебсайтът и Платформата могат да включват реклами и/или връзки/препратки към уебсайтове или платформи на трети страни. Ние нямаме контрол върху съдържанието, стоките или услугите, предоставяни на такива уебсайтове или платформи на трети страни. Ние не носим отговорност за каквито и да е вреди, нанесени Ви в резултат на използването на съдържанието, стоките и/или услугите на такива уебсайтове или платформи на трети страни.

XI. Връзка с нас

Ако имате въпроси или желаете да се свържете с Нас, можете да го направите на адрес на електронна поща support@velantix.com, на телефон +359 883 399 838 или като използвате данните за контакт, публикувани на Уебсайта и на Платформата, както и функционалностите на Платформата, ако е приложимо.

Можем да Ви изпращаме уведомления съгласно настоящите Общи условия по един от следните начини: (i) по електронна поща (имейл) на адреса, предоставен от Вас в Акаунта (профила) Ви; и/или (ii) чрез публикуване на уведомление на Платформата.

Известията, изпратени по електронна поща, се считат за получени, когато електронното писмо бъде получено в системата на Вашия доставчик на електронни пощенски (имейл) услуги, а известията, публикувани на Платформата – в момента на публикуването им. Ще се счита, че сте запознати със съдържанието на известията в разумен срок след получаването им. Вие носите отговорност да проверявате редовно електронната си поща, както и известията на Платформата.

XII. Недействителност. Приложимо право и решаване на спорове

В случай, че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия или Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на договора, на други клаузи или негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. Жалби и въпроси можете да изпращате на support@velantix.com. Можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg), както и към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове — общите помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите (ЗЗП чл. 182; информация на www.kzp.bg). При невъзможност за доброволно решаване спорът се решава от компетентния български съд.

За въпроси, неуредените от настоящите Общи условия и Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки, се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки са неразделна част от тези Общи условия.

Нищо в настоящите Общи условия не засяга правата на потребителите и/или други права, които не могат да бъдат отменени или ограничени с договор съгласно Приложимото законодателство.

Настоящите Общи условия са в сила от 01 февруари 2026 г. Последна промяна: 11.11.2026 г.

Приложение 1. Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

– До „Велантикс“ ЕООД, гр. София 1000, ул. „Ивайло“ № 14, ет. 3, ап. 6, support@velantix.com

– С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за предоставяне на следната услуга: ………

– Поръчано на: ………

– Име на потребителя/ите: ………

– Адрес на потребителя/ите: ………

– Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия): ………

– Дата: ………

* Ненужното се зачертава.